中海创科技（福建）集团有限公司

01  行业趋势分析

随着矿山企业不断地发展，自动化技术、信息化技术不断深入的建设与应用，矿山企业所构建的自动化、信息化系统日渐复杂。一方面系统的运营、维护和管理的难度不断加大，成为企业的一种负担；另一方面，企业业务对于自动化、信息化系统的依赖性越来越强，很多系统已经成为业务流程的核心部分，甚至是某些业务赖以运行的基础。系统建设是短时间的技术问题，而系统的运维则是长期的、不间断的主题，正所谓“项目有期，运维无界”，进而凸显出运维管理与服务的重要性与发展性。

02 典型业务场景

中海创基于集中运维管理理念，以“一站式管理、保姆式服务”为目标,将矿山IT基础设施、生产自动化、信息数据安全等运维服务相结合,提供专业的集中运维服务。公司拥有丰富的运维服务管理经验,专业的工程师和技术专家团队,以及先进的运维支撑工具，利用资源整合优势,为客户量身定制全面的运维方案,为企业节约成本,提高效率,増加收益。

03  业务挑战

l运维管理效率低、人工成本高；经验利用率、推广率低；存在管理风险且耗费大量管理成本。

l对人员水平要求高，人力资源风险大；因缺乏专业人员，操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度较低。。

l运维操作透明度低，实际操作不便于监督，日常工作与实际操作无法有效关联，不利于日后评估。

中海创基于集中运维管理理念，以“一站式管理、保姆式服务”为目标,将矿山IT基础设施、生产自动化、信息数据安全等运维服务相结合,提供专业的集中运维服务。公司拥有丰富的运维服务管理经验,专业的工程师和技术专家团队,以及先进的运维支撑工具，利用资源整合优势,为客户量身定制全面的运维方案,为企业节约成本,提高效率,増加收益。

04  解决方案架构

l服务内容

矿山运维服务主要提供以下方面运维服务：

预防检测服务：仪表仪器检测与分析；电机、轴承检测与分析；监控设备检测等。

硬件运维服务：网络基础建设；IT硬件设施；生产设备维保等。

整改规划与设计：中心机房；视频监控系统；生产自动化系统等。

软件运维服务：信息数据安全；操作系统运维；系统应用软件等。

运维管理：运维培训管理；运维服务过程监理；管理体系咨询等。

l服务方式

服务方式可根据实际内容及需要进行配置组合，以最优的方式享受最专业的运维服务：

服务频率：次/日、次/月、次/季、次/年、自定义等。

服务时间：5*8小时、7*8小时、7*24小时等。

服务方式：定期访问、电话支持、远程调式、现场服务、驻场服务等。

交付成果：《服务事件记录》、《检测报告》、《分析报告》、《维修记录》等。

05  方案优势

矿山运维服务将建立一个强势且一致性的质量文化，用最低的成本和最快的速度完成面向用户的价值交付。我们的维护服务将致力于质量、成本、效率、安全四个方面。

l质量：服务质量即服务在使用时成功地满足用户需要的程度。

l成本：运维不直接产生效益，但是可以通过成本控制产生效益。

l效率：运维效率的一个核心指标就是面向业务整体调度和整体交付的能力。

l安全：全面的安全体系，不同的数据分级有不同的管理策略和数据使用策略。